FAQ

Buchung / Preis / Bezahlung:

Kann ich einfach beim Abfahrtsort stehen und einfach mitfahren?
Nein, Sie müssen sich vorgängig anmelden. Nur so haben Sie einen garantierten Sitzplatz.

Wie kann ich mich anmelden?
Sie können sich online oder per Telefon anmelden. Die Bezahlung erfolgt bei beiden Varianten per Kreditkarte.

Ich habe nur Hinfahrt gebucht. Nachträglich möchte ich auch noch die Rückfahrt buchen. Kann ich dann vom reduzierten Hin- und Rückfahrtspreis profitieren?
Nein, Sie können vom reduzierten Hin- und Rückfahrtspreis profitieren, wenn Sie direkt Hin- und Rückfahrt buchen.

Mein Aufenthalt im Engadin verkürzt sich und ich muss an einem anderen Tag zurückfahren als ich gebucht habe. Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, Sie können die Buchung ändern. Dies ist nur telefonisch möglich. Die Bearbeitungsgebühr pro Änderung beträgt CHF 15.00 pro Person, max. CHF 45.00 pro Buchung. Die Änderung wird direkt ihrer Kreditkarte belastet.

Kann ich anstatt mit Kreditkarte auch bar beim Chauffeur bezahlen?
Nein, die Bezahlung erfolgt ausschliesslich per Kreditkarte. Eine direkte Bezahlung beim Chauffeur ist nicht möglich.

Werden Fahrten von Ihnen aufgrund zuwenig Anmeldungen abgesagt?
Nein, wir fahren immer, sofern mindestens eine Anmeldung vorhanden ist.

Wieviel im Voraus muss ich buchen, damit ich sicher einen Platz habe?
Hier gilt, je früher die Buchung erfolgt, desto grösser ist die Chance, dass es noch Plätze hat.

Kann ich einen bestimmten Sitzplatz reservieren?
Nein, es werden keine fixen Sitzplätze zugeteilt.

Benötige ich ein Ticket für die Fahrt?
Bitte drucken Sie die Auftragsbestätigung aus und zeigen Sie diese dem Chauffeur.

Gelten Ski, Schlitten oder ähnliches auch als Gepäckstücke?
Ja, bitte zählen Sie ein Paar Ski, einen Schlitten oder ähnliches ebenfalls als Gepäckstück.

Stornierung:

Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, Sie können die Buchung stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per Email, Fax oder Brief erfolgen. Bezüglich Stornierungskosten gelten unsere Vertragsbedingungen.

Bis wann kann ich kostenlos stornieren?
Bitte beachten Sie dazu in unseren Vertragsbedingungen den Abschnitt 2. Änderungen der Buchungen oder Annullierung der Reise durch den Reisenden.

Fahrt:

Sind die Ankunftszeiten garantiert?
Die Fahrzeiten sind realistisch und aufgrund von Erfahrungswerten festgelegt. Sie fahren jedoch im Winter und die Fahrt geht über Gebirgspässe. Es ist deshalb möglich, dass es durch sehr starken Schneefall oder starken Ferienverkehr zu Verspätungen kommen kann. Für Verspätungen aufgrund eines unvorhersehbaren oder aussergewöhnlichen Ereignisses (z.B. Stau wegen eines Unfalles oder wegen Schneefalls, Sperrung des Passes oder ähnliches) übernehmen wir keine Haftung.

Was kann ich machen, wenn mein Flug Verspätung hat?
Die Abfahrtszeiten werden eingehalten. Es kann leider nicht gewartet werden.

In was für einem Fahrzeug reise ich?
Sie Reisen in einem Komfortcar der Firma EUROBUS. Haben sich weniger als 10 Personen angemeldet kann auch ein Minibus der Firma EUROBUS eingesetzt werden.

Wie sind diese Fahrzeuge ausgestattet?
Jeder Reisecar verfügt über komfortable Sitze, Klimaanlage, Toilette und Sicherheitsgurten. Die Minibusse haben die gleiche Ausstattung, nur die Toilette ist nicht vorhanden.

Sind Tiere an Bord erlaubt?
Nein, Tiere sind nicht erlaubt.

Kann ich im Bus rauchen?
Nein, alle Busse nicht Nichtraucherbusse

Gibt es Getränke an Bord?
Ja, an Bord gibt es Softdrinks (Wasser, Coca-Cola, etc.) sowie Kaffee à CHF 2.50. Die Bezahlung erfolgt direkt beim Chauffeur.

Gibt es unterwegs Pausen?
Die Fahrt wird nur in Notfällen unterbrochen. Die Busse sind alle mit einer Toilette ausgestattet.

Was muss ich tun, wenn ich mit einem Rollstuhl reise oder sonst einen speziellen Service benötige?
Informieren Sie bitte bei der Buchung unser Verkaufspersonal. Es wird Sie dementsprechend beraten.